Términos y condiciones

Devoluciones:

En HIGH CLEAN, sabemos que cuidar tu inversión es muy importante, y es por eso que siempre estamos innovando la forma de proteger tus muebles, con productos de alta calidad, Sin embargo, si tu producto llega dañado o no recibiste lo que tu ordenaste, simplemente inicia el proceso para una devolución dentro de los 5 días a partir de haber recibido tu compra. 

 ¿Cómo devuelvo un producto?

Si tu producto llega dañado o no recibiste lo que ordenaste, por favor envíanos un correo a ventas@highclean.com . En el asunto del correo poner Devolución y el número de tu teléfono con el cual registraste tu compra de tu orden de compra.

En el correo por favor explica el motivo de la devolución y por favor manda fotografías mostrando el producto de forma clara, En los siguientes 2 días hábiles recibirás un correo electrónico con la guía de la paquetería de tu nuevo producto

En caso de protectores y sabanas se les enviara una guía de paquetería para efectuar la devolución de su producto.

Lleva tu producto a la cualquier sucursal del servicio de paquetería que te indicaremos. Recuerda que debe estar en buenas condiciones y de la misma forma en que lo recibiste.

Cuando el producto llegue a nuestras instalaciones nos tomará alrededor de 2 días hábiles revisar. Si el producto es aprobado se iniciará el procedimiento para el cambio.

 

¿Cuándo aplica una devolución?

Cuando llegue dañado el producto

Cuando no sea el producto solicitado

En caso de los protectores y sabanas, cuando lleguen con defectos de fabricación, (debido a la naturaleza de estos artículos, no podemos aceptar la devolución de cualquier protector de colchón y sabana que se encuentren sucios o usados), por cuestión de higiene.

En el caso de otros productos solo se aceptan devoluciones si el producto llega dañado o no fue lo que ordeno.  para hacer la devolución valida deberás mantenerlos en el mismo estado en que los recibiste.

 

¿Puedo hacer cambios?

No, lo sentimos. Asegúrate muy bien de escoger correctamente tus productos. Pero no te preocupes todo lo que vendemos estamos seguros que te servirá.

 

¿Cuál es el costo de la devolución?

Las devoluciones son ¡Totalmente Gratis!  ¡Así es! Pero recuerda revisar las condiciones de devolución ya que no todo aplica para devoluciones.

 

¿Cómo debe estar el producto para devolverlo?

Si ya revisaste que tu producto aplique para la devolución en la sección de ¿Que producto puedo devolver? Recuerda que el producto debe estar en las mismas condiciones que lo recibiste. Es importante esto ya que si no conserva su empaque original o no se encuentra en el mismo estado que lo recibiste tu devolución será rechazada.

 

¿Cuánto tiempo tarda una devolución?

Si ya finalizaste el procedimiento para una devolución, el tiempo promedio es de 5 a 10 días hábiles. Esto abarca el tiempo promedio desde que inicias el procedimiento hasta que tu devolución es aceptada. Posterior a eso el tiempo del reenvió de tu producto puede variar de acuerdo a la forma de pago que realizaste.

Tiempo del reenvió de tu producto una vez aceptada la devolución: 2 a 5 días hábiles.

Reembolsos:

High Clean no tiene rembolsos en ninguno de sus productos.

 

 

 

Los presentes términos y condiciones, regulan el uso del sitio web ________________ del que High Celan de México es una empresa legalmente constituida y se encuentra en:

1 avenida #321 en la Colonia Cumbres 1 sector en la Cd de Monterrey N.L. C.P  México.

Te rogamos que leas detenidamente las presentes condiciones antes de utilizar el sitio de web de________________. Al entrar a nuestra página confirmas tu entendimiento con los presentes términos y condiciones. Si no aceptas estos términos y condiciones de uso, no podrás utilizar esta página web.

A través de su sitio web _______________ High Clean de México, oferta productos ofreciendo a sus usuarios y suscriptores la posibilidad de su adquisición, debido al contenido y la finalidad del sitio web, las personas que quieran beneficiarse de sus productos tendrán la opción de suscribirse. La condición de suscriptor y aceptación al llenar los campos requeridos de formularios, supone la aceptación de los términos y condiciones de uso.

El suscriptor será el único responsable de mantener la contraseña para su registro de usuario  y así como otros identificadores de cuentas seguras, el titular de la cuenta es totalmente responsable de todas las actividades que ocurran bajo su contraseña o cuenta, por otra parte, debes notificarnos de cualquier uso no autorizado de tu contraseña o cuenta, de ninguna manera, nosotros seremos responsables, directos o indirectamente, por cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurridos como resultado de la falta de cumplimiento de esta condición.

High Clean de México se reserva el derecho de cambiar, modificar, añadir o eliminar partes de estos términos y condiciones de uso en cualquier momento. Los cambios serán efectivos cuando se publiquen en el sitio sin ningún tipo de aviso. Por favor revisa periódicamente las actualizaciones de estos términos y condiciones de uso. El uso continuo que realices de ____________ tras la publicación de cambios a estos términos y condiciones de uso, constituye tu aceptación de dichos cambios.

 

USO DE ________________

Para poder utilizar el sitio web_____________ debes de tener por lo menos 18 años de edad o estar accediendo bajo la supervisión de un padre o tutor legal.

Para realizar una compra en la tienda, así como ciertos servicios y las características relacionadas con los mismos, que pueden estar disponibles en el sitio_______, que puedan o no requerir el registro o suscripción, si decides registrarte o suscribirte a cualquiera de estos servicios o funciones relacionadas, te comprometes a proporcionar información precisa y actualizada acerca de ti mismo, para actualizar rápidamente esa información si hay algún cambio. De igual forma si realizaras la compra sin un registro o suscripción, te comprometes a proporcionar información precisa y actualizada acerca de ti mismo.

 

ENVÍO DE PROMOCIONES Y OFERTAS

Durante el proceso de registro, aceptas recibir correos electrónicos promocionales del sitio ______________ no obstante, posteriormente, puedes optar por no recibir tales correos promocionales haciendo clic en el enlace en la parte inferior de cualquier correo electrónico promocional.

Asimismo durante el proceso de registro nos autorizas expresamente a realizarte llamadas telefónicas y enviarte mensajes de texto con fines mercadológicos, no obstante en todo tiempo tienes la facultad de revocar este consentimiento enviándonos un correo a ______________ donde nos manifiestes de forma expresa tu deseo de no seguir recibiendo llamadas telefónicas ni envió de mensajes de texto por parte de nuestro equipo de mercadotecnia.

Lo anterior de conformidad con la Ley federal de Protección al Consumidor, así como del Acuerdo por el que se establecen las reglas de operación y funcionamiento del Registro Público de Consumidores.

 

LAS COMUNICACIONES DEL USUARIO

Cualquier comunicación que envíes al sitio web ___________________., incluyéndose de forma enunciativa más no limitativa, preguntas, críticas, comentarios, sugerencias se convertirá en nuestra única y exclusiva propiedad y no serán devueltos, salvo que medie orden judicial, asimismo cuando remites comentarios o críticas al sitio, también nos concedes el derecho a utilizar el nombre que envíes, en el marco de dicha revisión, comentario, o cualquier otro contenido, por último, cabe mencionar que, no debes de usar una dirección de correo electrónico falsa, es decir, pretender ser alguien que no eres.

Asimismo serán de nuestra propiedad y no serán devueltos salvo que medie orden judicial, los datos que los suscriptores envíen al sitio web ­­­­­­­­­­­­­­­­­­­______________________, para registrar diversas cuentas con la finalidad de verse beneficiados con las promociones de nuevos suscriptores, dichas cuentas serán anuladas y dadas de baja inmediatamente, cualquier beneficio o promoción que se haya intentado redimir será cancelado y el suscriptor que haya intentado obtener el beneficio, se le podrá revocar la licencia que se le otorgo al momento de la suscripción, procediendo a cancelar cualquier pedido de productos que hubiera realizado, sin ningún tipo de responsabilidad de nuestra parte.

 

RESPONSABILIDAD

Hay casos en los cuales una orden de compra puede no ser procesada por circunstancias ajenas a nosotros y las cuales no pueden ser previstas, circunstancias en las cuales interviene la fuerza mayor o el caso fortuito, en ese sentido, ­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­_____________________ informara al cliente de inmediato el motivo por el cual no fue posible procesar una orden, restituyendo cualquier cantidad cobrada al suscriptor, dejando claro que en este proceso se puede pedir información adicional para completar el proceso de reembolso.

Asimismo se refiere que todos los productos ofertados en el sitio _________________, están sujetos a disponibilidad y se ofrecen a nuestros suscriptores hasta agotar existencias, por lo que puede darse el caso que un mismo producto pueda ser adquirido por varios clientes a la vez y al final del proceso de venta resulte que el producto ya no se encuentre disponible por haberse agotado, aun y cuando aparezca en el sitio web ______________, en cuyo caso se le informara al suscriptor de tal situación procediendo al reembolso de cualquier cantidad pagada por el producto adquirido si es el caso o bien se le notificara de la imposibilidad de procesar la orden de compra.

Si derivado de algunos de los supuestos contemplados en el presente apartado, o de otras circunstancias, tuviéramos que reembolsar al suscriptor alguna cantidad de dinero, este reembolso previó consentimiento del suscriptor también podrá realizarse mediante un cupón electrónico por el total del monto a reembolsarse, con el cual el suscriptor podrá adquirir productos sin restricción de categoría o mínimo de compra, este cupón tendrá una vigencia de 6 meses, si durante este lapso el suscriptor no hiciera uso del mismo se dará de baja.

Algunos productos ofertados en el sitio __________ pueden estar sujetos además de los presentes términos y condiciones, a condiciones particulares de venta, los cuales podrán ser consultados por el suscriptor junto con la descripción del producto, es necesario que todo suscriptor verifique las condiciones particulares de venta de estos productos, antes de realizar su compra, a fin de cerciorarse de los términos, condiciones y restricciones que en su caso pudieran aplicar de forma particular.

El suscriptor antes de la compra del producto, debe aceptar las condiciones particulares de venta, siendo el caso que los presente términos y condiciones generales podrán verse adicionados, limitados o modificados en función de las correspondientes condiciones particulares de venta del producto de que se trate, en caso de conflicto o contradicción en los presentes términos y condiciones y las condiciones particulares de venta, estas últimas prevalecerán sobre las primeras, en consecuencia el suscriptor debe leer con atención además de los presente términos y condiciones, las condiciones particulares de venta, las cuales se entenderán aceptadas en el momento que el suscriptor proceda a la compra del producto.

Todas las ofertas de venta, comunicaciones, solicitudes de información entre otros, se realizan a través del sitio _____________ mi representada no será responsable de comunicaciones que se envíen fuera de este sitio, asimismo tampoco será responsable por depósitos en efectivo, transferencias o pagos mediante tarjetas de crédito que hagan los suscriptores a cuentas diversas a las autorizadas en la compra de productos, refiriéndose que jamás se hacen solicitudes de depósito a cuentas de particulares.

 

PROTECCIÓN DE DATOS

Los datos proporcionados por el cliente son protegidos de acuerdo a nuestras políticas de privacidad, publicado en la sección de políticas de privacidad.

 

GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS

La garantía de los productos será brindada directamente por __________, los términos y condiciones particulares, así como la temporalidad de las mismas, se darán a conocer a los suscriptores junto con la descripción de los productos que le apliquen tales garantías.

 

FACTURACIÓN

Los suscriptores que adquieran productos podrán solicitar la factura en la sección de facturación o mandando un correo a _____________. Deberán tomar en cuenta las condiciones expresas en la sección.

 

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Para la interpretación y cumplimiento de los presentes términos y condiciones, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de Monterrey Nuevo Leon renunciado expresamente a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.